Conditions Générales de Vente

1. Informations générales

Le présent site propose à la vente des montres automatiques personnalisées et assemblées à la main sous la marque PROSE.

En passant commande sur le site, le client accepte pleinement les présentes Conditions Générales de Vente.

2. Produits

Les montres proposées sont assemblées artisanalement à partir de composants sélectionnés avec soin.

Les photographies, rendus et descriptions présents sur le site sont fournis à titre illustratif. En raison du caractère artisanal et personnalisé des montres, certaines variations mineures peuvent exister.

PROSE est une marque indépendante non affiliée à une marque horlogère officielle.

3. Personnalisation

Certaines montres proposées sur le site peuvent être personnalisées selon les choix du client : cadran, bracelet, aiguilles, boîtier, couleurs ou autres éléments esthétiques.

Toute personnalisation validée lors de la commande est considérée comme définitive.

Le client est responsable des choix de configuration effectués avant validation de la commande.

4. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Le prix facturé correspond au tarif affiché au moment de la validation de la commande.

5. Paiement

Les commandes sont payables immédiatement via les moyens de paiement proposés sur le site.

PROSE se réserve le droit de suspendre ou refuser toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

6. Délais de fabrication et livraison

Chaque montre étant assemblée à la main à la commande, le délai moyen est de 3 à 4 semaines à compter de la validation du paiement.

Dans la majorité des cas, les commandes sont livrées sous environ 3 semaines.

Les délais peuvent varier selon :

• le volume de commandes,

• la disponibilité des composants,

• la complexité de certaines personnalisations,

• ou des événements indépendants de notre volonté.

Les livraisons sont généralement effectuées via Colissimo ou Chronopost.

PROSE ne pourra être tenue responsable des retards liés aux transporteurs.

7. Retours et droit de rétractation

Les montres non personnalisées peuvent être retournées dans un délai de 30 jours suivant la réception, à condition qu’elles soient :

• intactes,

• non portées,

• retournées dans leur emballage d’origine.

Les montres personnalisées ou fabriquées sur mesure ne peuvent pas être retournées pour un simple changement d’avis.

Les erreurs dans le choix du modèle, des options ou des personnalisations ne sont pas couvertes par la politique de retour.

8. Garantie

Les montres PROSE bénéficient d’une garantie de 3 ans couvrant les défauts de fabrication.

La garantie ne couvre pas :

• l’usure normale,

• les dommages causés par une mauvaise utilisation,

• les chocs,

• les dégâts liés à l’eau,

• les réparations ou modifications effectuées par un tiers.

En cas de problème, la montre pourra être étudiée dans nos ateliers afin de proposer une solution adaptée.

9. Remboursements

Après réception et inspection du produit retourné, nous informerons le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Les remboursements validés sont généralement effectués sous 5 à 7 jours ouvrés via le moyen de paiement initial ou sous forme d’avoir.

10. Responsabilité

PROSE ne pourra être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du site ou des produits vendus.

Les informations présentes sur le site sont fournies à titre indicatif et peuvent être modifiées sans préavis.

11. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site (textes, images, vidéos, logos, designs et identité visuelle) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.

Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.

12. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes, la relation client et le service après-vente.

Aucune donnée personnelle n’est revendue à des tiers.

13. Contact

Pour toute question concernant une commande, un retour ou les présentes Conditions Générales de Vente, vous pouvez contacter notre service client par e-mail ou via WhatsApp aux coordonnées indiquées sur le site.