Délais de livraison

Chaque montre PROSE est assemblée à la main spécialement pour vous.

Le délai moyen de livraison est de 3 à 4 semaines à compter de la date de commande, selon le volume de commandes, la disponibilité des pièces et la complexité de la personnalisation.

Dans la plupart des cas, vous recevez votre montre sous environ 3 semaines.

Vous êtes informé à chaque étape importante, jusqu’à l’expédition de votre commande.

Retours de commande

Si vous rencontrez le moindre souci avec votre montre, vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour nous contacter.

Les montres non personnalisées peuvent être retournées à condition d’être intactes, non portées, dans leur état d’origine et accompagnées de leurs emballages.

Les montres personnalisées à la demande du client ne peuvent pas être retournées pour un simple changement d’avis, car elles sont assemblées spécialement selon vos choix.

De même, les erreurs dans le choix du modèle, des options ou des personnalisations ne sont pas couvertes par la garantie de retour.

En cas de défaut de fabrication, notre service après-vente pourra étudier la montre et proposer une solution adaptée dans le cadre de notre garantie.

Pour toute demande de retour, d’échange ou de remboursement, cela doit être discuté au préalable avec notre service après-vente par e-mail ou sur WhatsApp.

Nos équipes assemblent chaque pièce à la main et nous ne produisons pas de stock inutilement, afin de vous proposer des montres personnalisées de qualité, sans augmenter les coûts de gestion ni les prix.